La Démocratie sanitaire à CALYDIAL

Qu’est-ce que la démocratie sanitaire ?

La démocratie sanitaire est une démarche associant l’ensemble des acteurs du système de santé dans l’élaboration et la mise en œuvre de la politique de santé, dans un esprit de dialogue et de concertation.

Dans cette continuité, lors de la sortie en 2016 des nouveaux textes relatifs aux commissions des usagers, un représentant des usagers a été élu président de la Commission des Usagers de CALYDIAL, en remplacement du médecin directeur, devenu vice-président.

Afin de poursuivre et intensifier la démocratie sanitaire, CALYDIAL a inscrit dans son projet institutionnel 2017-2022 un projet « expérience patient » avec pour objectifs de :

  • Mieux répondre aux attentes des usagers,
  • Prendre soin des patients au-delà de leur pathologie,
  • Renforcer la culture de prise en compte de l’expérience patient par les professionnels CALYDIAL,
  • Intégrer encore plus les patients dans la gouvernance de CALYDIAL.

Ainsi, pour conforter ce projet, CALYDIAL a organisé le 6 juillet 2018 sa première réunion de la Commission des Usagers portes ouvertes, où personnels, patients et entourage qui le souhaitaient ont pu participer. 15 personnes sont venus et ont pu s’exprimer librement sur les points à l’ordre du jour et sur toute thématique qu’ils souhaitaient soulever. Cette réunion originale sera désormais renouvelée pour chaque réunion de la commission, puisque cette proposition a été entérinée à la Commission des Usagers suivante du 11 septembre 2018.

Fort de cette culture et de ces réalisations, CALYDIAL souhaite établir la démocratie sanitaire comme pilier de l’établissement en proposant la structuration d’une gouvernance patient, par la formation de représentants des usagers, la création d’une communauté d’usagers engagés, et par une culture « expérience patient » infusée sur CALYDIAL dans sa globalité.

Quels objectifs ?

Former des usagers et animer leur engagement via une communauté d’usagers

Objectifs

  • Intégrer les usagers dans les différentes commissions de soins de support (ex : BREC, ETP)
  • Les associer aux projets et à la gouvernance de l’établissement (ex : CDU, PI)
  • Encourager les échanges entre les usagers et la médiation

Moyens

  • Identifier les usagers volontaires et identifier la place qu’ils peuvent occuper au sein de CALYDIAL
  • Les former : développer leurs compétences et aptitudes et les conforter dans leur légitimité compte tenu de leur expérience de vie avec la maladie
  • Structurer leur engagement
  • Créer et animer une communauté des usagers engagés

Nos actions à CALYDIAL

> Intégration des patients (dialysés et transplantés) au sein des équipes salariées de CALYDIAL.

> Commission Des Usagers très active :

Toutes nos réunions annuelles sont portes-ouvertes à destination des patients, usagers, leurs aidants et salariés de CALYDIAL. Elles sont également accessibles en visioconférences par les patients (normes COVID).

> Une mobilisation de tous chaque année sur les manifestations suivantes :

  • Semaine Sécurité des Patients ;
  • Journée Hygiène des mains ;
  • Journée mondiale du rein ;
  • Journée Européenne de vos droits en santé.

> Des initiatives culturelles à destination des patients (Cinéma, Foot, Bibliothèque etc…)

> Label Droits des usagers :

  • Label 2018 – « Information transplantation : rejoindre l’expérience patient »
  • Label 2014 – « Aide au choix de sa modalité de dialyse »
  • Label 2013 – « Accès prioritaire à la greffe rénale : un droit fondamental »
  • Label 2011 – « Fonctionnement original de la CRUQ de CALYDIAL »

> Une journée portes ouvertes à tous nos patients et leurs proches.

Avec la mise en place des commissions des usagers dans les établissements de santé, les pouvoirs publics ont impulsé la promotion de la démocratie sanitaire dans les établissements.

La démocratie sanitaire est inscrite dans l’ADN de CALYDIAL qui a toujours promu une co-construction usagers/professionnels. Le fonctionnement original de la Commission des Usagers de CALYDIAL, qui n’intégrait pas seulement les représentants des usagers nommés par l’Agence Régionale de Santé (ARS), mais également des représentants patients, dialysés sur les différentes unités, a été remarqué par nos tutelles et a obtenu le label « droits des usagers de la santé » en 2011.