En 2017, notre équipe définit ensemble ce qui est pour nous l’expérience patient : L’expérience patient c’est reconnaitre votre histoire de vie et votre vécu pour vous accompagner dans votre quotidien à reprendre le contrôle de votre vie en maîtrisant au mieux l’impact de la maladie.

Concrètement ? Pouvoir parler avec votre médecin et votre équipe infirmière si votre état de santé ou votre traitement vous ont donné des inquiétudes ou des craintes, avoir des réponses claires et adaptées quand vous posez des questions, vous sentir écouté.e quand vous avez mal et sentir que nous faisons le possible pour calmer votre douleur, donner à votre famille et entourage l’information dont ils ont besoin pour vous accompagner au quotidien, pouvoir parler de vos soucis avec quelqu’un de notre équipe, pouvoir témoigner auprès d’autres patients pour les aider avec vos conseils et expérience à mieux gérer la vie avec la maladie, participer à notre Commission des Usagers pour analyser ensemble les résultats des enquêtes de satisfaction, participer à la recherche comme membre d’une équipe et non seulement comme « objet d’étude », participer à des groupes de travail d’amélioration de pratiques avec les soignants etc. Nous avons beaucoup de situations et d’exemples qui montrent ce qu’est pour nous l’expérience patient.

Pour que vous puissiez mieux articuler votre vie et continuer à profiter de ce et de ceux qui comptent pour vous nos équipes vous accompagnent dans la gestion de vos soins, de votre traitement, de votre état de santé général (nutrition, activité physique, moral, logement etc.) Nos médecins, infirmiers, aides-soignantes, psychologues, diététiciennes, assistante sociale, secrétaires, éducateurs en activité physique adaptée, infirmiers d’éducation thérapeutique, techniciens, notre pharmacie et même l’ensemble de notre équipe administrative que vous voyez moins souvent sont mobilisés et trouvent le sens de leur travail en vous apportant la meilleure prise en charge possible.